Je déménage dans ma région

Un déménagement à la carte c’est quoi ?

Un déménagement à la carte c’est un déménagement sur mesure configuré en tout point par vos soins, vous choisissez ainsi : le nombre de déménageurs souhaité, le type de véhicule voulu en fonction de votre volume à déménager, votre date de déménagement via notre calendrier. Votre tarif est instantané et c’est à vous de le gérer.

 

Dans quelles villes puis-je déménager ?
  • Paris et la région parisienne
  • Toutes les villes du 68 et du 67
  • Dijon et son agglomération

 

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d’heure ?

Pour tout dépassement de durée le client s’acquitte de la somme de 75 € TTC par heure et par déménageurs présents (toute heure commencée est due).

 

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de km prévu ?

Pour tout dépassement kilométrique jenvoiedulourd facturera 5 € TTC par kilomètre, tout kilomètre entamé est dû.

 

Puis je modifier ma commande ?

Vous pourrez modifier votre commande gratuitement jusqu’à 20 jours avant son exécution.

-   le Client pourra demander la modification des Services à jenvoiedulourd sans frais s’il en fait la demande au moins 20 (vingt) jours ouvrés avant la date indiquée dans la commande en ligne,

-    si le Client en fait la demande entre le 19ème  jour ouvré et le 10ème jour ouvré inclus précédant la date d’exécution indiquée dans la commande en ligne, les frais de modification à la charge du Client sont de 100 (cent) euros TTC (toutes taxes comprises),

-    en-deçà du 10ème jour ouvré précédant la date d’exécution, les frais de modification à la charge du Client sont de 200 (deux cent) Euros TTC.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 7 jours suivant votre commande en ligne à condition qu‘il y ait un délai minimum de 10 jours ouvrés entre la date de la résiliation et la date de réalisation du déménagement.

Le Client pourra résilier le contrat :

-   sans justifier de motifs, ni payer d’indemnités ni de pénalités, dans un délai au maximum de 7 jours suivant la commande en ligne, à condition que la résiliation soit notifiée au plus tard le 10ème jour ouvré précédant la date d’exécution indiquée dans la commande en ligne ;

-    moyennant le paiement d’une indemnité forfaitaire de 200 (deux cents) euros TTC (toutes taxes comprises  entre le 9ème et le 4ème  jour ouvré précédant la date d’exécution ;

- en-deçà du 3ème  jour ouvré précédant la date d’exécution, moyennant le paiement d’une indemnité forfaitaire du montant du prix des Services, sans pouvoir être inférieure à 200 (deux cent) euros TTC (toutes taxes comprises).

 

Comment mes biens sont-ils assurés ?

Jenvoiedulourd vous propose une garantie de base incluse :

Cette garantie de base se limite à 23€ du kg avec un maximum par objet de 50 € et 1000 € pour l’ensemble du mobilier. Les frais de dossier/franchise en cas de sinistre sont de 100 €.

Vous pouvez également souscrire à une garantie complémentaire au prix de 39 € TTC :

La garantie de base en cas de sinistre est déplafonnée à 500 € par objet avec un maximum de 5000 € pour l’ensemble du mobilier. Les frais de dossier/franchise en cas de sinistre sont de 100 €.

Vous pouvez également souscrire à une garantie complémentaire supérieure au prix de 75 € TTC :

La garantie de base en cas de sinistre est déplafonnée à 500 € par objet avec un maximum de 20 000 € pour l’ensemble du mobilier. Les frais de dossier/franchise en cas de sinistre sont de 100 €.

 

Ai-je des démarches spécifiques à faire pour mon déménagement ?

Si le stationnement près de votre domicile peut être difficile, gênant ou régit  par une autorisation spécifique, vous devez en faire la demande auprès de la mairie ou de la préfecture de police.

 

J’ai des meubles à démonter et remonter, le faites-vous ?

L’équipe de Jenvoiedulourd est qualifiée pour démonter et remonter vos meubles cependant n’oubliez pas que cette tâche prends du temps, il vous faudra donc bien gérer le vôtre.

 

Comment puis-je payer ma prestation ?

Jenvoiedulourd accepte le paiement CB, visa, MasterCard sur le site via un système de paiement sécurisé. Nous vous proposons aussi le paiement en 3 fois sans frais.

 

Puis-je déménager à la dernière minute ?

Si le planning le permet, vous pouvez configurer votre déménagement 3 jours avant le jour j.

 

A quelle heure arrive les déménageurs ?

Pour une prestation à la journée, les déménageurs arrivent à 8h00.

Pour la demi-journée : le matin (8h-12h), l'après-midi (13h-17h)

 

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