Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 7 jours suivant votre commande en ligne à condition qu‘il y ait un délai minimum de 10 jours ouvrés entre la date de la résiliation et la date de réalisation du déménagement ou du transport.
Le Client pourra résilier le contrat :
- sans justifier de motifs, ni payer d’indemnités ni de pénalités, dans un délai au maximum de 7 jours suivant la commande en ligne, à condition que la résiliation soit notifiée au plus tard le 10ème jour ouvré précédant la date d’exécution indiquée dans la commande en ligne ;
- moyennant le paiement d’une indemnité forfaitaire de 200 (deux cents) euros TTC (toutes taxes comprises entre le 9ème et le 4ème jour ouvré précédant la date d’exécution ;
- en-deçà du 3ème jour ouvré précédant la date d’exécution, moyennant le paiement d’une indemnité forfaitaire du montant du prix des Services, sans pouvoir être inférieure à 200 (deux cent) euros TTC (toutes taxes comprises).
Le Client consommateur dispose pour les seuls Produits (cartons, accessoires de déménagement...) commandés d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation auprès de jenvoiedulourd et annuler sa commande, sans justifier de motifs, ni payer d’indemnités ou des pénalités, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage, dans leur quantité et avec leur qualité d’origine, dans les 14 jours suivants la notification à jenvoiedulourd de la décision de rétractation du Client consommateur.
Pour plus de précisions, veuillez consulter nos conditions générales de ventes
Vous trouverez ici un formulaire type de rétractaction : modèle de courrier de rétractation